Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung in Garching bei München
Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung in Garching bei München
IHRE AUFGABEN:
- Management der Kunden- und Vertragssituation inkl. Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
- Mitwirkung bei übergreifenden Entscheidungen zu Produktions-, Prozess- und Projektbelangen
- Weiterentwicklung der Kunden (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
- Kontrolle und Bewertung der Leistungserbringung in Qualität, Kontinuität und Risiko inkl. Kostenstellenverantwortung
- Fachliche und disziplinarische Personalführung / Weiterentwicklung des Personals
- Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten
IHR PROFIL:
- Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu Kunden und von Vertragspartnern, z.B. im Servicemanagement, Service Delivery Management, Vertragsmanagement, Projektmanagement, etc.
- Mehrjährige Erfahrung in der Kostenstellenverantwortung und Führung von Geschäftsdurchsprachen
- Mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Personalführung
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support / Client Management
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
- Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift
- Englisch in Wort und Schrift (B1)
- Reisebereitschaft / Mobilität (Führerschein Klasse B)
GEBOTEN WIRD:
- Festanstellung / Direktvermittlung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
- Mitarbeiterhandy (je nach Projekt)
- Moderne IT-Geräte
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Entwicklung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich, indem Sie das nachfolgende Bewerbungsformular ausfüllen und laden Sie in ca. 2 Minuten Ihren Lebenslauf hoch.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 0173 2640447 und info@temp-consulting.de zur Verfügung.
Arbeitsort
Garching bei München, München
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